รายงานการศึกษากลุ่ม (Group Project) หลักสูตร วปส.รุ่นที่ 13 (2568) เรื่่อง สาเหตุของความเข้าใจคลาดเคลื่อนในประกันภัยสุขภาพมาตรฐาน พร้อมแนวทางการสื่อสารเพื่อยกระดับความเข้าใจและสร้างความคุ้มครองอย่างยั่งยืน / สถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง สำนักงาน คปภ.
แชร์หนังสือ
คำอธิบาย
สาระสังเขป : รายงานฉบับนี้เสนอแนวทางนำรูปแบบการสื่อสารความรู้ด้านประกันภัยของโครงการ The Underwriters จากแอฟริกามาปรับใช้ในประเทศไทย โดยใช้การเล่าเรื่องผ่านซีรีส์หรือคลิปวิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น TikTok, YouTube และ Facebook เพื่อสื่อสารความรู้ด้านประกันภัยอย่างเข้าใจง่ายและสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่นิยมคอนเทนต์บันเทิงและเข้าถึงสื่อผ่านอุปกรณ์มือถือเป็นหลัก แนวทางดังกล่าวมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนและระยะเวลาในการพัฒนา สามารถช่วยลดความเข้าใจคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับประกันสุขภาพแบบมาตรฐาน เพิ่มความตระหนักรู้ของผู้บริโภค ลดข้อร้องเรียน และสร้างการมีส่วนร่วมบนสื่อสังคมออนไลน์ โดยควรเริ่มจากการผลิตซีรีส์สั้นที่สะท้อนสถานการณ์จริงในชีวิตประจำวัน ร่วมกับการใช้ Influencer หรือ Micro-Influencer เพื่อขยายการเข้าถึง ก่อนต่อยอดสู่สื่อรูปแบบอื่น เช่น Podcast และ Facebook Live พร้อมติดตามผลผ่านตัวชี้วัดด้านการมีส่วนร่วมและการลดข้อร้องเรียน ทั้งนี้ควรสนับสนุนการดำเนินงานผ่านกองทุนประกันชีวิตหรือความร่วมมือของสมาคมประกันชีวิตไทย เพื่อให้เกิดการผลิตสื่อที่มีมาตรฐานเดียวกันและสามารถเผยแพร่สู่ประชาชนได้อย่างกว้างขวาง.
