รายงานการศึกษากลุ่ม (Group Project) หลักสูตร วปส. รุ่นที่ 11 (2566) เรื่อง การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพิ่มประสิทธิภาพระบบคุ้มครองสิทธิผู้ทำประกัน ด้านการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากกการใช้รถยนต์ / สถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูง สำนักงาน คปภ.
แชร์หนังสือ
คำอธิบาย
คณะผู้วิจัยได้ศึกษาวิเคราะห์การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในระบบคุ้มครองสิทธิผู้ประกัน โดยมุ่งเน้นถึงการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถยนต์ ซึ่งเป็นหัวข้อที่สำคัญในอุตสาหกรรมประกันภัย การวิเคราะห์นี้อิงจากข้อมูลสถิติที่แสดงให้เห็นถึงความเติบโตในจำนวนผู้เอาประกันภัยในปี 2565 โดยมีการลงทะเบียนกรมธรรม์ใหม่ถึง 43,531,467 บัญชี ปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้ามาช่วยในการประเมินและตรวจสอบคำเรียกร้องได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งรวมถึงการใช้เทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลและการประเมินความเสี่ยง เพื่อให้ผู้ประกันสามารถได้รับการชดเชยค่าขาดประโยชน์ในอย่างมีประสิทธิภาพและลดระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ รายงานยังเสนอแนะการพัฒนาระบบที่มีการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติเพื่อทำให้การดำเนินงานมีความราบรื่นยิ่งขึ้น และแนวทางการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นสำหรับ ผู้ประกันภัย การทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานต่างๆ มองว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเข้มแข็งให้กับระบบประกันภัย โดยเฉพาะการส่งเสริมการวิจัยและพัฒนาในด้าน AI เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
