สาระสังเขป : บทความนี้กล่าวถึงผลทางกฎหมายจากการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในธุรกิจประกันภัย โดยเน้นบทบาทและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตามกฎหมายของประเทศเยอรมนี ในประเทศเยอรมนี แพลตฟอร์มเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ประกันภัยถือว่าทำหน้าที่คล้ายกับตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัย ซึ่งตามกฎหมายจำเป็นต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจ เนื่องจากการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ประกันภัยถือเป็นการดำเนินการในฐานะนายหน้า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจึงต้องรับผิดชอบตามกฎหมายในกรณีที่มีการให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หากแพลตฟอร์มไม่แสดงข้อมูลของบริษัทบางแห่ง เช่น บริษัทที่จำหน่ายประกันภัยโดยตรงแก่ลูกค้าโดยไม่ผ่านตัวแทน (Direct Insurers) ผู้ให้บริการต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดเจน และหากแพลตฟอร์มไม่ให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อประกันภัย หน้าที่ในการให้คำแนะนำจะตกเป็นของบริษัทประกันภัยแทน ทั้งนี้ บริษัทประกันภัยสามารถเปิดให้บริการแพลตฟอร์มเปรียบเทียบได้ โดยถือว่าเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ไม่ใช่การประกอบธุรกิจประกันภัย ตามข้อกำหนดของกฎหมายยุโรปว่าด้วยความมั่นคงทางการเงินของบริษัทประกันภัย (Solvency II) อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อยกเว้นบางประการตามกฎหมายว่าด้วยเนื้อหาดิจิทัล (Digital Content Directive) ซึ่งหากบริษัทไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด อาจถูกฟ้องร้องโดยคู่แข่งได้ เช่น ตามมาตรา 18 และ 20 ของกฎหมายว่าด้วยการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัย (Insurance Distribution Directive: IDD) นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดิจิทัลยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถประเมินความเสี่ยงและบริหารจัดการการเคลมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น