รายงานนี้มุ่งพัฒนาต้นแบบ Agentic AI เพื่อให้ข้อมูลด้านประกันภัยแก่ประชาชนอย่างเข้าใจง่าย โดยเชื่อมโยงฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้ของสำนักงาน คปภ. ผ่านระบบ OIC Connect ต้นแบบถูกออกแบบให้ตอบคำถามเกี่ยวกับกรมธรรม์ ความคุ้มครอง และสิทธิประโยชน์ด้วยภาษาธรรมชาติ พร้อมเรียนรู้จากคำถามใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาต่อเนื่อง ทั้งยังสอดคล้องกับแนวทางกำกับดูแลและจริยธรรมของ คปภ. ผลการพัฒนาแสดงศักยภาพของ AI ในการสนับสนุนภารกิจเผยแพร่ความรู้ด้านประกันภัย และสามารถต่อยอดสู่บริการอัตโนมัติ รวมถึงแนะนำการเลือกซื้อประกันในอนาคต โดยต้องมีการสนับสนุนทรัพยากร เทคโนโลยี และกรอบนโยบายเพื่อการใช้ AI อย่างยั่งยืนในระบบประกันภัยไทย