"Consumer perceptions and purchasing behavior of sustainable insurance product." /Jonas R. Jahnert, Hato Schmeiser and Meike Zehnle. The Geneva Papers on Risk and Insurance : Issues and Practice vol.50 issues 3 (2525) p.619-649.
แชร์หนังสือ
คำอธิบาย
สาระสังเขป : ปัจจุบันบริษัทประกันภัยเริ่มปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจ โดยเพิ่มแนวความคิดด้านความยั่งยืนเข้าไปในผลิตภัณฑ์ของตน แม้จะยังมีข้อมูลจำกัดเกี่ยวกับการตอบสนองของผู้บริโภคต่อแนวคิดนี้ งานวิจัยนี้จึงได้ศึกษาและสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภค จำนวน 3 ครั้ง เพื่อวิเคราะห์ว่าแนวคิดนี้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างไร พร้อมทั้งศึกษาบทบาทความไว้วางใจ คุณภาพสินค้า แบรนด์ที่น่าเชื่อถือของสินค้า และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคว่าการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยของตนมีผลต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคมีความต้องการผลิตภัณฑ์ประกันภัยยั่งยืนอย่างชัดเจน แม้ในกรณีที่อาจมีราคาการซื้อผลิตภัณฑ์สูงขึ้น ซึ่งสามารถอธิบายจากทัศนคติที่ดีขึ้นของผู้บริโภคต่อบริษัทประกันภัยในด้านคุณภาพแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ คุณภาพผลิตภัณฑ์ และความรู้สึกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยของตนมีคุณค่าและส่งผลกระทบที่ดีต่อสิ่งแวดล้อม/สังคมส่วนรวม
รายละเอียดเพิ่มเติม
แนะนำรายการหนังสือที่มีคนสนใจอ่าน
